Länsförsäkringar Alliance perustaa uudenlaisen asiakaspalvelupisteen yhteistyössä Advanian kanssa

Kirjoittanut Advania Finland Mar 5, 2020 4:50:44 PM

Merkittävillä investoinneilla uusin digitaalisiin ratkaisuihin Länsförsäkringar Alliance pyrkii varmistamaan saumattoman asiakaskokemuksen yhteyskanavasta riippumatta. Uusi asiakaspalvelukeskus, jonka perustana toimii maailman johtava asiakaskokemusalusta Genesys Contact Center, takaa, että Länsförsäkringar pystyy vastaamaan asiakkaidensa kaikkiin tarpeisiin. Projektin johtoon on valittu Advania.

Lue lisää

Aiheet: Ajankohtaista, Asiakaspalvelu, Customer Experience, contact center

The Länsförsäkringar Alliance is creating a next-generation contact center - their partner: Advania

Kirjoittanut Advania Finland Mar 5, 2020 11:14:01 AM

The Länsförsäkringar Alliance invests heavily in new digital solutions in order to create a seamless customer experience, regardless of channel. This new contact center, in the shape of the world leading CX platform Genesys Contact Center, Länsförsäkringar will be able to meet all of their customers’ needs. Advania has been chosen to lead the project.

Lue lisää

Aiheet: In English, Customer Experience, contact center

Advania tuotti Mehiläiselle kokonaisvaltaisen call center -puhelinpalvelujärjestelmän

Kirjoittanut Advania Finland Aug 23, 2019 2:12:39 PM

Advanian ja Mehiläisen yhteinen taival alkoi vuonna 2018, kun Mehiläiselle lähdettiin yhdessä Advanian kanssa tuottamaan kokonaisvaltaista asiakaspalvelujärjestelmää. Mehiläisen tarkoituksena on tuottaa kaikki asiakaspalvelukanavat tämän järjestelmän avulla tulevaisuudessa. Tällä hetkellä Mehiläisessä käytetään menestyksekkäästi uuden järjestelmän päällä toimivaa puhelinpalvelua.

Lue lisää

Aiheet: Asiakaskokemus, Monikanavainen asiakaspalvelu, Asiakaspalvelu, Customer Experience, contact center