Advanialaiset esittäytyvät - vuorossa Mika Vakkilainen

Kirjoittanut Advania Finland 10.1.2020 12:58

Tervetuloa tutustumaan meihin advanilaisiin lyhyiden esittelyiden muodossa. Ensimmäisenä vuorossa Mika Vakkilainen, joka työskentelee Advanialla System Administrator -nimikkeellä.  

Lue lisää

Advania kasvaa Suomessa – ostaa Accountor ICT:n

Kirjoittanut Advania Finland 8.1.2020 14:02

Digitaalisten palveluiden kysyntä kasvaa pohjoismaisissa yrityksissä. Samalla korostuu tarve kumppanille, joka pystyy toteuttamaan vaativia ja innovatiivisia projekteja. Tähän haasteeseen Advania vastaa ostamalla Accountor ICT:n.

Lue lisää

Aiheet: Ajankohtaista

Advania Norway is selling its general ERP-business to Columbus

Kirjoittanut Advania Finland 6.1.2020 11:40

Advania Norway is selling parts of the company to Columbus, and is cultivating the focus on infrastructure, Contact Centre and independent software Vendor) for the real-estate market.

Lue lisää

Aiheet: In English

Advania on Atlassian-kultakumppani

Kirjoittanut Advania Finland 13.12.2019 15:16


Advanian saavuttama Atlassian kultakumppanuus sekä Advanian jatkuva oman henkilöstön osaamisen kehittäminen parantavat Advanian kilpailukykyä ja kapasiteettia toimittaa Atlassianin teknologioihin perustuvia ratkaisuja sekä nykyisille että uusille asiakkaille.

Lue lisää

Aiheet: Ajankohtaista, liiketoimintasovellus, jira

Sujuvampaa arkea älykkäillä ratkaisuilla

Kirjoittanut Advania Finland 25.11.2019 9:46


Kaikissa  yrityksissä on lukuisia rutiiniluonteisia työtehtäviä, joissa asioita toistetaan samalla tavalla kerrasta toiseen. Nämä tehtävät ovat usein niin jokapäiväisiä, ettei niistä tule välttämättä ajatelleeksi, että ne kannattaisi automatisoida.

Lue lisää

Aiheet: liiketoimintasovellus, jira, automaatio

Advania joins the RBA - the premier coalition for sustainable IT business

Kirjoittanut Advania Finland 22.10.2019 9:15

To support a sustainable supply chain in the IT industry, Advania has become a member of the Responsible Business Alliance (RBA) The whole company will now implement the RBA code of conduct for suppliers, and is one of the few Nordic organizations that are regular members of the organization.

Lue lisää

Aiheet: Ajankohtaista, In English

Asiakaspalvelurobotti palveluksessasi –kuinka voin auttaa?

Kirjoittanut Advania Finland 10.9.2019 16:20


Palvelun helppous ja nopeus ovat hyvän asiakaskokemuksen olennaisimpia osasia. Niin asiakkaalle kuin asiakaspalvelijallekin on tärkeää, että kysymyksiin löytyy vastaus vaivattomasti ja ongelmat ratkeavat kerralla. Miten useasti niin turhauttavat, tekoälykkäät chat-robotit, eli tuttavallisemmin chatbotit voivat auttaa näiden tavoitteiden saavuttamisessa?

Lue lisää

Aiheet: Asiakaspalvelu, chatbot

Kolme syytä, miksi asiakaspalvelun digitalisointi kannattaa

Kirjoittanut Advania Finland 3.9.2019 10:24


Hyvin rakennetusta asiakaskokemuksesta on tullut merkittävä kilpailuetu. Samalla kun asiakkaat tekevät yhä suuremman osan valinnoistaan ja valintoja edeltävästä tiedonhankinnasta itsenäisesti, he toisaalta odottavat palvelulta entistä enemmän. Digitaalisessa maailmassa paitsi itsenäinen tiedonhankinta,
myös asiointi yrityksen kanssa ja lopulta ostaminen tapahtuu verkossa.

Lue lisää

Aiheet: Asiakaskokemus, Asiakaspalvelun digitalisointi

Advania tuotti Mehiläiselle kokonaisvaltaisen call center -puhelinpalvelujärjestelmän

Kirjoittanut Advania Finland 23.8.2019 14:12

Advanian ja Mehiläisen yhteinen taival alkoi vuonna 2018, kun Mehiläiselle lähdettiin yhdessä Advanian kanssa tuottamaan kokonaisvaltaista asiakaspalvelujärjestelmää. Mehiläisen tarkoituksena on tuottaa kaikki asiakaspalvelukanavat tämän järjestelmän avulla tulevaisuudessa. Tällä hetkellä Mehiläisessä käytetään menestyksekkäästi uuden järjestelmän päällä toimivaa puhelinpalvelua.

Lue lisää

Aiheet: Asiakaskokemus, Monikanavainen asiakaspalvelu, Asiakaspalvelu

Pohjoismainen täyden palvelun IT-yritys Advania ostaa vakuutusalan teknologiaratkaisuja kehittävän Itellon

Kirjoittanut Advania Finland 19.8.2019 9:00

Itello-kaupan myötä Advania vahvistaa asemaansa Norjan IT-infrastruktuurimarkkinoilla – liikevaihto nousee vuodessa nollasta 600 miljoonaan Norjan kruunuun. Kaikki Itellon 19 työntekijää jatkavat Advanian palveluksessa. Yritysten nyt yhdistyessä päähuomio on henkilökohtaisessa, kokeneessa ja sitoutuneessa asiakaspalvelussa.

Lue lisää

Aiheet: Ajankohtaista

Jaamme blogissamme ajankohtaista tietoa rikastetun asiakaspalvelukokonaisuuden kehittämisestä ja merkityksestä. Kirjoittajina toimivat Advanian asiantuntijat.

Tilaa artikkelit sähköpostiisi

Viimeisimmät artikkelit