Advania Blogi

Tervetuloa tutustumaan meihin advanilaisiin lyhyiden esittelyiden muodossa. Ensimmäisenä vuorossa Mika Vakkilainen, joka työskentelee Advanialla System Administrator -nimikkeellä.  

Digitaalisten palveluiden kysyntä kasvaa pohjoismaisissa yrityksissä. Samalla korostuu tarve kumppanille, joka pystyy toteuttamaan vaativia ja innovatiivisia projekteja. Tähän haasteeseen Advania vastaa ostamalla Accountor ICT:n.

Advania Norway is selling parts of the company to Columbus, and is cultivating the focus on infrastructure, Contact Centre and independent software Vendor) for the real-estate market.

Advanian saavuttama Atlassian kultakumppanuus sekä Advanian jatkuva oman henkilöstön osaamisen kehittäminen parantavat Advanian kilpailukykyä ja kapasiteettia toimittaa Atlassianin teknologioihin perustuvia ratkaisuja sekä nykyisille että uusille asiakkaille.

Kaikissa  yrityksissä on lukuisia rutiiniluonteisia työtehtäviä, joissa asioita toistetaan samalla tavalla kerrasta toiseen. Nämä tehtävät ovat usein niin jokapäiväisiä, ettei niistä tule välttämättä ajatelleeksi, että ne kannattaisi automatisoida.

To support a sustainable supply chain in the IT industry, Advania has become a member of the Responsible Business Alliance (RBA) The whole company will now implement the RBA code of conduct for suppliers, and is one of the few Nordic organizations that are regular members of the organization.

Palvelun helppous ja nopeus ovat hyvän asiakaskokemuksen olennaisimpia osasia. Niin asiakkaalle kuin asiakaspalvelijallekin on tärkeää, että kysymyksiin löytyy vastaus vaivattomasti ja ongelmat ratkeavat kerralla. Miten useasti niin turhauttavat, tekoälykkäät chat-robotit, eli tuttavallisemmin chatbotit voivat auttaa näiden tavoitteiden saavuttamisessa?

Hyvin rakennetusta asiakaskokemuksesta on tullut merkittävä kilpailuetu. Samalla kun asiakkaat tekevät yhä suuremman osan valinnoistaan ja valintoja edeltävästä tiedonhankinnasta itsenäisesti, he toisaalta odottavat palvelulta entistä enemmän. Digitaalisessa maailmassa paitsi itsenäinen tiedonhankinta,
myös asiointi yrityksen kanssa ja lopulta ostaminen tapahtuu verkossa.

Advanian ja Mehiläisen yhteinen taival alkoi vuonna 2018, kun Mehiläiselle lähdettiin yhdessä Advanian kanssa tuottamaan kokonaisvaltaista asiakaspalvelujärjestelmää. Mehiläisen tarkoituksena on tuottaa kaikki asiakaspalvelukanavat tämän järjestelmän avulla tulevaisuudessa. Tällä hetkellä Mehiläisessä käytetään menestyksekkäästi uuden järjestelmän päällä toimivaa puhelinpalvelua.

Itello-kaupan myötä Advania vahvistaa asemaansa Norjan IT-infrastruktuurimarkkinoilla – liikevaihto nousee vuodessa nollasta 600 miljoonaan Norjan kruunuun. Kaikki Itellon 19 työntekijää jatkavat Advanian palveluksessa. Yritysten nyt yhdistyessä päähuomio on henkilökohtaisessa, kokeneessa ja sitoutuneessa asiakaspalvelussa.