CRM vai Contact Center -järjestelmä asiakaspalvelukeskuksen ydinjärjestelmänä?

    Kirjoittanut Antti Mikkola 11.12.2020 9:03

    Jonkin verran tulee vastaan tilanteita, joissa asiakkaat miettivät CRM- tai tiketöintijärjestelmän ottamista asiakaspalvelun kontaktienhallinta -järjestelmäksi perinteisen Contact Center -järjestelmän sijaan.

    Lue lisää

    Aiheet: contact center, crm, genesys, advania, integration, cx

    Kaikki artikkelit

    Jaamme blogissamme ajankohtaista tietoa rikastetun asiakaspalvelukokonaisuuden kehittämisestä ja merkityksestä. Kirjoittajina toimivat Advanian asiantuntijat.

    Tilaa artikkelit sähköpostiisi

    Viimeisimmät artikkelit

    Artikkelit aiheittain

    katso kaikki