Jonkin verran tulee vastaan tilanteita, joissa asiakkaat miettivät CRM- tai tiketöintijärjestelmän ottamista asiakaspalvelun kontaktienhallinta -järjestelmäksi perinteisen Contact Center -järjestelmän sijaan.
CRM vai Contact Center -järjestelmä asiakaspalvelukeskuksen ydinjärjestelmänä?
Kirjoittanut
Antti Mikkola 11.12.2020 9:03
Aiheet: contact center, crm, genesys, advania, integration, cx