Tikettien, keissien ja tehtävien hallinta Contact Centerissä

    Kirjoittanut Antti Mikkola 19.1.2021 10:48

    Edellisessä kirjoituksessani raportoinnista nostin esille haasteen, joka syntyy, kun osa Contact Centeriin saapuvista yhteydenotoista viedään suoraan CRM/tiketöintijärjestelmään ja osa käsitellään Contact Center -järjestelmässä.

    Lue lisää

    Aiheet: contact center, crm, genesys, advania, cx, reititys

    Kaikki artikkelit

    Jaamme blogissamme ajankohtaista tietoa rikastetun asiakaspalvelukokonaisuuden kehittämisestä ja merkityksestä. Kirjoittajina toimivat Advanian asiantuntijat.

    Tilaa artikkelit sähköpostiisi

    Viimeisimmät artikkelit

    Artikkelit aiheittain

    katso kaikki