Palvelun helppous ja nopeus ovat hyvän asiakaskokemuksen olennaisimpia osasia. Niin asiakkaalle kuin asiakaspalvelijallekin on tärkeää, että kysymyksiin löytyy vastaus vaivattomasti ja ongelmat ratkeavat kerralla. Miten useasti niin turhauttavat, tekoälykkäät chat-robotit, eli tuttavallisemmin chatbotit voivat auttaa näiden tavoitteiden saavuttamisessa?
